Preguntas Frecuentes (FAQs) – Hotel Gava’s Amazonas
🛎️ Reservas y Cancelaciones
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web, escribiendo o llamando/WhatsApp al +57 312 355 6265.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo y transferencia bancaria. Próximamente podrás pagar con PayPal. El uso de Wompi está en evaluación.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí. Puedes cancelar o modificar tu reserva escribiéndonos o llamando. Las cancelaciones sin penalidad se permiten de acuerdo a la ley y nuestra política.
¿Hay penalización por cancelar?
Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación o no te presentas (No Show), podríamos retener parte del pago, según nuestras políticas legales y de operación.
🕒 Check-in / Check-out
¿A qué hora es el check-in y check-out?
- Check-in: A partir de las 11:00 a.m.
- Check-out: Hasta la 1:00 p.m.
¿Puedo hacer check-in temprano o check-out tarde?
Sí, dependiendo de la disponibilidad y con un costo adicional.
🐾 Política de Mascotas
¿Se permiten mascotas?
¡Sí! Somos un hotel pet-friendly. Solo pedimos que se respeten las normas básicas de convivencia y limpieza.
🌴 Tours y Actividades
¿Qué tours ofrecen?
Ofrecemos experiencias únicas en la Amazonía como:
- Tour Lago Piraña
- Tour Guacamayo
- Tour Full Selva
- Experiencia Ancestral en Maloka Yagua
- Tour Zacambú Tres Fronteras, entre otros.
¿Están incluidos en el precio del alojamiento?
No. Los tours son servicios adicionales y tienen costo independiente.
¿Quién organiza los tours?
Los tours son operados por terceros expertos en la región. Nosotros los reservamos para ti tras tu solicitud.
🌐 Servicios y Comodidades
¿El hotel tiene Wi-Fi?
Sí. Ofrecemos Wi-Fi gratuito en zonas comunes y habitaciones.
¿Tienen servicio de comidas?
Sí. Contamos con restaurante que ofrece platos locales.
¿Cuentan con servicio de lavandería?
Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería como adicional. Consulta precios en recepción.
🚕 Ubicación y Transporte
¿Dónde se encuentra el hotel?
Estamos ubicados en el Barrio Costa Rica Cra 1ª #19-60, Leticia, Amazonas – a pocos minutos del aeropuerto.
¿Ofrecen transporte desde el aeropuerto?
Sí, podemos coordinar transporte en tuk tuk desde el aeropuerto. Consulta disponibilidad al reservar.
👥 Otros Temas
¿Puedo viajar con niños?
Sí, nuestras habitaciones y tours son aptos para familias con niños.
¿Qué documentos necesito para registrarme?
Debes presentar tu cédula o pasaporte al momento del check-in.
¿Qué debo llevar si voy a un tour?
Te recomendamos llevar:
- Ropa cómoda
- Repelente
- Botas o zapatos cerrados
- Linterna
- Impermeable
- Documentos personales
Evita llevar mecatos, alcohol o gaseosas, ya que no están permitidos.